Asiakaspalvelu

Tuotteet

 

Verkkokaupassa on näkyvissä myymälöiden valikoimissa olevat tuotteet. Myymälöiden saldon määrää kuvataan vihreillä, keltaisilla ja punaisilla palloilla. Kun tuotteen saldo on vihreällä, tuotetta on vielä hyvin saatavilla, keltaisella merkitty saldo on vähissä. Keltaisella merkityn tuotteen saatavuutta ei voida taata, koska verkokaupan ja valitun kivijalan saldo on yhteinen. Joskus saattaa tsyntyä tilanne, että myymälässä on samaan aikaan henkilö ostamassa samaa tuotetta, kuin verkkokaupassa asioiva asiakas. Näissä tilanteissa verkkokaupan asiakas sattaa jäädä ilman tuotetta tai tuotteen toimitus voi viivästyä. Näitä tilanteita tapahtuu kuitenkin erittäin harvoin. Jos tuotetta ei ole jäljellä ja saatavuus ilmoitetaan vielä keltaisella, myymälä ilmoittaa tuotteen loppumisesta erillisellä ilmoituksella.

Kun tuotteen saldo on punaisella, tuotetta ei ole tällä hetkellä saatavilla. Tuotteen saatavuutta muista myymälöistä asiakas voi katsoa helposti "katso saatavuus" -toiminnon kautta.

Verkkokaupasta voi ostaa vain sellaisia tuotteita, jotka löytyvät myymälän varastosta. Siirtäessäsi tuotetta ostoskoriin sinulle näytetään ilmoitus, jos tuotteita ei löydy haluamaasi määrää. Jos kyseessä on viimeinen varastossa oleva tuote, tuotteen saa se, jonka osto on lähetetty myymälään verkkokaupasta ensin.


Jos etsimääsi tuotetta tai sävyä ei ole valitsemasi myymälän valikoimissa, voit selata kätevästi myös muiden Kodin Terra -myymälöiden valikoimaa. Postin pakettiin mahtuvat tuotteet toimitetaan minne tahansa Manner-Suomessa 1-- arkipäivässä. Huomioithan, että myymälöiden kesken tuotteiden hinnat ja toimitusmaksut voivat vaihdella.

Verkkokaupan valikoima kasvaa jatkuvasti, joten laita yhteydenottolomakkeen kautta tieto, mitä tuotteita toivoisit verkkokaupasta löytyvän. Teemme parhaamme, että saamme asiakkaiden toivomat tuotteet valikoimiimme.


Verkkokaupan sivujen värintoisto riippuu käyttäjän päätelaitteesta ja päätelaitteen asetuksista. Tästä syystä verkkokauppa ei voi taata, että sivuilla esitetty väri tai sävy vastaa tuotteen todellista värisävyä.

Verkkokaupassa esitetään myytävien tuotteiden lisäksi myös tilausvalikoiman tuotteita. Nämä tuotteet tilataan aina asiakkaan tilauksesta tavarantoimittajalta, eikä niistä välttämättä ole mallikappaletta myymälässä. Tilaustuotteen hintaan lisätään tilauksesta aiheutuvat toimituskulut. Lisätietoja tilaustuotteista saat lähimmästä Kodin Terra -myymälästä.

Jos et löydä etsimääsi tietoa verkkokaupasta, ota yhteyttä suoraan tuotteen tavarantoimittajaan. Yhteystiedot löydät tavarantoimittajan omilta verkkosivuilta.

Sivun alkuun