Asiakaspalvelu

Toimitustavat verkkokaupasta – alkaen 0 €

Verkkokaupan kautta voit tilata tuotteita kotiin erilaisilla toimitustavoilla. Pienet ja keskikokoiset tuotteet kulkevat valtakunnalisesti nopeasti Postin kautta. Voit siis valita minkä tahansa Kodin Terra myymälän toimittamaan paketissa kulkevat tuotteesi kotiisi.

Suuremmat tuotteet toimitetaan alueellisesti myymälöiden omia kumppaneita käyttäen. Pyrimme siihen, että tuotteet olisivat aina mahdollisimman nopeasti ja edullisesti saatavillasi.

Tuotekortilta näet kaikki tuotteen toimitustapavaihtoehdot. Kasvit, suuri osa maaleista, pakasteet ja vaarallisten aineiden kuljetusta tarvitsevat tuotteet on noudettavissa vain myymälästä.

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Toimituskulut vaihtelevat toimitustavasta, myymälästä ja kampanjoista riippuen.

Katso myymäläkohtaiset toimitushinnat alta.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lue vielä tämä toimituksista:

Postin kautta tuleva lähetys on noudettavissa 14 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Postin pakettiautomaateissa lähetys säilyy 7 vuorokauden ajan. Rahtitoimituksissa asiakasta yritetään tavoittaa 7 arkipäivän ajan, jonka jälkeen tilaus perutaan ja asiakkaan rahat palautetaan, mikäli asiakasta ei ole tavoitettu. Mikäli asiakas on valinnut tuotteilleen noudon myymälästä, tuotteita säilytetään keräiltynä 7 arkipäivää ilmoituksesta asiakkaalle, jonka jälkeen tilaus peruutetaan.

HUOM. Kodin Terran verkkokaupan toimituksista on toistaiseksi rajattu ulos maalit, kasvit, pakasteet sekä vaarallisten aineiden kuljetusta vaativat tuotteet. Näitä tuotteita voit ostaa verkkokaupasta ja noutaa ne valmiiksi kerättynä myymälästä.


Toimituskuluista ja asennuksesta saa myös S-Etukortilla Bonusta ja maksutapaetua!

Toimitusehdot>

 

Toimitustavat:

Postin pakettiautomaattiin:

  • toimitusaika 1–4 arkipäivää
  • Maksimikoko 60 cm x 36 cm x 60 cm ja maksimipaino 35 kg
  • Pakettiautomaattin ollessa täynnä Posti pidättää oikeuden toimittaa lähetys lähimpään postin toimipisteeseen.

Paketti Postiin (alle 35 kg paketit): 

  • toimitusaika 1–4 arkipäivää
  • Maksimipaino 35kg

Postin kotiinkuljetus (alle 35 kg paketit)

  • toimitusaika 1–4 arkipäivää
  • Maksimipaino 35kg

Kotiinkuljetus (kodinkoneet, isot tuotteet ja yli 35 kg painoiset kuljetusyksiköt):

  • toimitusaika 1-–4 arkipäivää
  • Toimitus ulko-oven välittömään läheisyyteen. Toimitusaikalupaus ei koske tuotteita, joille on tilattu asennuspalvelu tai kierrätyspalvelu
  • Maksimipaino 70kg.

Nouto myymälästä:

  • ei toimitusmaksua
  • Tilaa valitsemasi tuotteet valmiiksi keräiltynä. Myymälä kerää ostamasi tuotteet ja ilmoittaa kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.

Nouto Kauppakeskus Kaaresta Prisman noutopisteestä: 

  • Vain Tuusulan asiakkaille
  • toimitusmaksu 4,90 €
  • yli 50€ tillaukset ilman toimitusmaksua
  • Maksimipaino 35kg.

Rahti ja suursäkkien toimitus: 

  • Rahti alk. 99 € – toimitusaika 1-–10 arkipäivää
  • Suursäkkien toimitusmaksu alk. 44,90€ - toimitusaika 1-10 arkipäivää
  • Kaikki yli 70 kg toimitukset toimitetaan asiakkaalle rahtina. Kuorman hinta on aina sama, riippumatta tilauksen kokonaispainosta. Rahdilla on oma rajoitettu toimitusalue. Jokaisella myymälällä on oma toimitusalue, ja valittu myymälä vaikuttaa toimitusalueeseen. Suursäkkien toimitustapoihin pääset tutustumaan tästä.
  • HUOM! Jos ostoskorissa on suursäkkien lisäksi muita verkkokaupan tuotteita, veloitetaan asiakkaalta kaksi toimitusmaksua. Suursäkit toimitetaan eri kuljetusliikkeen toimesta.
Sivun alkuun